1. المقدمة
تحكم هذه السياسة جميع معاملات الحجز والعربون والإلغاء في مكتب Dama Home Realty. تخضع جميع المعاملات العقارية للقانون المدني السوري والعقود الموقعة بين الأطراف. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي حجز أو معاملة.
القاعدة العامة: جميع المعاملات العقارية تحكمها العقود الموقعة بين الأطراف المعنية.
2. معاملات البيع (البيع)
2.1 العربون في معاملات البيع
في معاملات بيع العقارات، يعتبر العربون (المقدم) تأكيداً على نية الشراء من قبل المشتري. وفقاً للمادة 104 من القانون المدني السوري، إذا انسحب المشتري من الصفقة، فإن العربون المدفوع يكون غير قابل للاسترجاع.
- إذا انسحب المشتري: العربون المدفوع يبقى للمالك ولا يتم استرجاعه.
- إذا انسحب البائع: يجب على البائع إرجاع ضعف العربون المدفوع للمشتري.
- إذا تمت الصفقة بنجاح: يتم احتساب العربون كجزء من السعر الإجمالي.
ملاحظة قانونية: هذه الشروط تتماشى مع المادة 104 من القانون المدني السوري التي تنظم أحكام العربون في عقود البيع.
3. الإيجار السياحي (الفندقي)
3.1 شروط الإلغاء
تطبق الشروط التالية على حجوزات الإيجار السياحي:
3.1.1 الإلغاء قبل 72 ساعة من الوصول
إذا تم الإلغاء أكثر من 72 ساعة قبل تاريخ الوصول المحدد:
- يتم استرجاع كامل العربون المدفوع.
- لا توجد رسوم إلغاء.
3.1.2 الإلغاء خلال 72 ساعة من الوصول
إذا تم الإلغاء أقل من 72 ساعة قبل تاريخ الوصول:
- يتم خصم رسوم ليلة واحدة من العربون المدفوع.
- يتم استرجاع باقي المبلغ.
3.1.3 عدم الحضور (No-Show)
في حالة عدم الحضور في التاريخ المحدد دون إشعار مسبق:
- يتم احتجاز كامل مبلغ الحجز أو العربون المدفوع.
- لا يتم استرجاع أي مبلغ.
4. عمولة المكتب (الوساطة العقارية)
4.1 شروط دفع العمولة
عمولة المكتب العقاري مستحقة عند توقيع العقد النهائي بين الأطراف. بمجرد توقيع العقد، تصبح العمولة مستحقة الدفع وغير قابلة للاسترجاع.
- عند توقيع العقد: تصبح عمولة المكتب مستحقة الدفع فوراً.
- في حالة الإلغاء: لا يتم استرجاع عمولة المكتب حتى في حالة إلغاء الصفقة لاحقاً.
- نسبة العمولة: يتم تحديدها مسبقاً في اتفاقية الوساطة الموقعة.
مهم: عمولة المكتب هي أجر عن خدمة الوساطة المقدمة، وتستحق عند إتمام عملية الوساطة (توقيع العقد)، بغض النظر عن ما يحدث لاحقاً.
5. معالجة الاسترجاعات
5.1 وقت المعالجة
في الحالات التي يكون فيها الاسترجاع مسموحاً، يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة عليه.
5.2 طريقة الاسترجاع
يتم استرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الحجز الأصلي. في حالة الدفع نقداً، يتم التنسيق مع العميل لاسترجاع المبلغ.
6. حل النزاعات
في حالة وجود أي نزاع بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: legal@damahomerealty.com
- الهاتف: +963 932 498 092
سيتم مراجعة طلبك والرد عليه خلال 5 أيام عمل.
7. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة للقانون المدني السوري، وخاصة المادة 104 المتعلقة بأحكام العربون. في حالة وجود أي تعارض بين هذه السياسة والقانون السوري، يطبق القانون السوري.
8. التواصل معنا
للاستفسارات حول سياسة الحجز والعربون والإلغاء، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@damahomerealty.com
- الهاتف: +963 932 498 092
- العنوان: دمشق، حي المزرعة، شارع أسامة بن زيد، دخلة العاصي.