1. المقدمة
Dama Home Realty ("نحن" أو "الشركة") ملتزمة بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام منصة العقارات وخدماتنا.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. نحن نلتزم بالقوانين واللوائح السورية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات الهوية (بطاقة الهوية أو جواز السفر) - للعقود القانونية والموافقات الأمنية فقط
- معلومات الحجز والاستفسارات العقارية
- بيانات اعتماد الحساب والتفضيلات
- سجل التواصل مع وكلائنا
استخدام محدود للهوية: معلومات الهوية (بطاقة الهوية/جواز السفر) يتم جمعها حصرياً لأغراض:
- إتمام العقود القانونية المطلوبة
- الحصول على الموافقات الأمنية الرسمية المطلوبة من السلطات السورية
2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
قد نجمع تلقائياً:
- عنوان IP ومعلومات الجهاز
- نوع المتصفح والإصدار
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على منصتنا
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- معالجة الحجوزات والاستفسارات العقارية: استخدام معلوماتك لإتمام الحجوزات والاستفسارات العقارية.
- إتمام العقود القانونية: استخدام معلومات الهوية لإتمام العقود القانونية المطلوبة بين الأطراف.
- الموافقات الأمنية: تقديم معلومات الهوية للسلطات السورية المختصة للحصول على الموافقات الأمنية المطلوبة (للإيجار المفروش).
- التواصل معك: التواصل معك بخصوص حجوزاتك وخدماتك.
- إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات المهمة: إرسال رسائل تأكيد الحجز والتحديثات المتعلقة بخدماتك.
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم: استخدام المعلومات المجمعة لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
- الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين واللوائح السورية.
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة: استخدام المعلومات لمنع الاحتيال وضمان أمان منصتنا.
4. حماية البيانات
4.1 عدم بيع البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
معلوماتك الشخصية محمية ولا يتم بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية.
4.2 التخزين الآمن
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. يتم تخزين البيانات بشكل آمن باستخدام تقنيات التشفير الحديثة.
التزامنا: نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية بأعلى معايير الأمان المتاحة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
5.1 فترة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تتطلب القوانين فترة احتفاظ أطول.
5.2 حذف البيانات بعد انتهاء فترة الإيجار
بعد انتهاء فترة الإيجار، يتم حذف معلوماتك الشخصية (بما في ذلك نسخ الهوية/جواز السفر) من أنظمتنا، ما لم تكن مطلوبة بموجب القانون للاحتفاظ بها.
- الحذف التلقائي: بعد انتهاء فترة الإيجار، يتم حذف البيانات تلقائياً من أنظمتنا.
- الاستثناءات القانونية: قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كانت مطلوبة بموجب القوانين السورية (مثل السجلات المالية أو العقود).
مهم: في حالة طلب السلطات السورية المختصة الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية، سنمتثل لهذه المتطلبات وفقاً للقوانين السورية.
6. مشاركة البيانات والكشف عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- السلطات السورية المختصة: عند الحاجة للحصول على الموافقات الأمنية أو للامتثال للقوانين واللوائح السورية.
- مقدمي الخدمات الموثوقين: مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الموثوقين (مثل معالجات الدفع) الذين يساعدون في تشغيل منصتنا.
- المتطلبات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.
- بموافقتك الصريحة: عندما تسمح لنا صراحة بمشاركة معلوماتك.
ضمان: نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية. جميع المشاركات تتم فقط للأغراض المذكورة أعلاه.
7. أمان البيانات
نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%.
نستخدم تقنيات التشفير الحديثة وجدران الحماية وأنظمة الحماية المتقدمة لحماية بياناتك.
9. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (بعد انتهاء فترة الإيجار).
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@damahomerealty.com.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
11. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: legal@damahomerealty.com
- الهاتف: +963 932 498 092
- العنوان: دمشق، سوريا